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Conditions d'utilisation

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix sont indiqués en euros.

1.2 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.3 - CIGPAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date chez le fournisseur.

1.4 - Clause de réserve de propriété. Les produits demeurent la propriété de CIGPAS jusqu'au complet encaissement du prix par CIGPAS .

 

ARTICLE 2 - VALIDATION

2.1 - Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande.

2.2 - La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

2.3 - Sauf preuve contraire, les données enregistrées par CIGPAS constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par CIGPAS et ses clients.

2.4 - Toute commande pris sur le site est définitive et sauf avis contraire par écrit par CIGPAS le délai de rétraction est de sept jours

 

ARTICLE 3 - DISPONIBILITE

3.1 - Nos offres de produits et prix sont valables, dans la limite des stocks dans notre magasin et disponibles chez nos fournisseurs.

3.2 - Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande à titre indicatif.

Ces informations provenant directement de nos fournisseurs des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.

3.3 - Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursés au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client, si votre compte bancaire a été débité.

 

ARTICLE 4 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue par:

Carte de crédit

Le paiement par carte bancaire est géré par le service e-transactions  de notre banque REDSYS. Au moment du paiement, vous serez redirigé sur le serveur sécurisé (https://) de notre banque pour entrer votre N° de carte bancaire.

Les numéros de carte ne sont jamais conservés sur notre serveur !

Il se peut que vous ayez un contrôle, de validation de votre carte de crédit.

Quoi qu'il arrive, ne communiquez jamais votre numéro de carte bancaire par email.

 

ARTICLE 5 - REMBOURSEMENT

Les demandes de remboursements seront traitées uniquement par mail.

Les remboursements des produits dans l'hypothèse visée à l'article 3 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s'effectuera par CHEQUE OU VIREMENT, adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

 

ARTICLE 6 - RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation Andorrane en vigueur et aux normes applicables en Andorre.

La responsabilité de CIGPAS ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation de votre pays d'origine (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…).

Les photos ne sont pas contractuelles - sont communiquées à titre illustratif.

Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaitre les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter.

En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et - ou les conditions de la vente, CIGPAS ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter le magasin

CIGPAS

Tel: (+376) 854 002

Mail: info@cigpas.com

En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à partir de CIGPAS , celle-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.

En cas d'achats à titre professionnel, CIGPAS n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de CIGPAS

 

ARTICLE 7 - GARANTIE

Les produits achetés sur CIGPAS donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche de garantie des produits en vente.

Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contacter le magasin au mail : info@cigpas.com

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit et son emballage d'origine.

 

ARTICLE 8 - LIVRAISON

Les délais d’acheminement par La Poste généralement constatés sont de 2 à 4 jours en France métropolitaine, de 5 à 7 jours en Outre-Mer et de 8 à 15 jours à l'international. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année pour connaître vos délais de livraison.
Les expéditions se limitent aux pays de la communauté européenne ainsi qu'à l'Andorre et au Pas de la Case.

Si pour une quelconque raison, la livraison du produit (dans nos locaux) était supérieure à 3 semaines, nous nous engageons à vous rembourser sur demande de votre part.

Vous recevrez le numéro Colissimo de votre commande le lendemain de son expédition car durant les premières 24h, le colis est acheminé jusqu’au centre de tri en France et ne comporte pas encore de numéro d’identification.

 

ARTICLE 9 - RETOURS & REMBOURSEMENTS

Comment demander un retour de commande ?

Identifiez votre cas dans les deux propositions ci-après puis suivez les étapes 1 à 7 énoncées ci-dessous.

1 - Connectez-vous à votre espace client ;

2 - Sur la page d’accueil de votre compte, cliquez sur Historique et détails de vos commandes (ou équivalent) pour voir vos commandes ;

3 - Dans la ligne de la commande qui contient le produit que vous voulez retournez cliquez sur détails ;

4 - Dans les détails de la commande, cocher la case des produits que vous souhaitez retourner ;

5 - Dans la case quantités, indiquez combien de produits vous souhaitez retourner ;

6 - Dans la case Retour de marchandises, indiquez la raison du retour produits ;

7 - Cliquez sur Générer un retour ;

 

  • ERREUR DE COMMANDE OU ARTICLE DÉFECTUEUX

En cas de commande non conforme, vous êtes intégralement remboursé

Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison. Les frais de retour vous seront remboursés

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...), avec la facture, dans les 7 jours à compter de la réception de votre colis

Les frais d'envois et de retour restent à votre charge

!!! La Poste considère l'Andorre comme territoire national France, donc tous les envois à destination d'Andorre bénéficient d'un tarif national et NON international !!!

En cas de produits non conforme à votre commande (erreur de notre part), les frais de retour vous serons remboursés.

 

ATTENTION Tout produit retourné sans son emballage d'origine, incomplet ou en mauvais état, ne fera l'œuvre d'un quelconque remboursement !!!

- Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les plus brefs délais à compter de la réception de l'objet retourné, dans nos locaux.

- Les frais d'envois et de retour restent à votre charge